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Preguntas frecuentes
Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotras.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los costes y tiempos de envío?
Todos nuestros envíos son gratuitos.
Los tiempos de entrega dependen de la zona:
- España: 2 a 3 días laborables
- Unión Europea: 2 a 5 días laborales
- Resto del mundo: 4 a 10 dias laborales
¿Cuáles son los costes de aranceles e impuestos?
Los aranceles e impuestos corren a cargo del cliente cuando el pedido llega a su país de entrega. En la mayoría de los casos no se le cobrarán impuestos ni aranceles y el paquete se le entregará directamente a usted.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio si la talla no me queda bien?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Solo aceptamos devoluciones de artículos que estén en perfectas condiciones, sin usar y con su etiqueta original.
CAMBIOS:
Si necesitas solicitar un cambio de talla o de modelo, puedes realizarlo de manera gratuita. Esta opción es válida únicamente en Península Ibérica.
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DEVOLUCIONES:
Dispones de 15 días naturales para cualquier devolución económica* desde la recepción de la prenda.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Recibirás el reembolso después de que hayamos recibido los artículos en las condiciones indicadas anteriormente. Se ingresará el importe con el método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), ScalaPay y PayPal.
Todas las transacciones se realizan de forma segura a través de una pasarela cifrada, garantizando la protección de tus datos.
SOBRE EL PRODUCTO
¿Puedo añadir foam a mi bikini o sujetador?
Los tops a los que se les pueda incorporar foam estarán indicados en la propia descripción del producto. Solo tienes que añadirlo a tu carrito.
¿Cómo elegir la talla correcta (guía de tallas)?
La prenda que quería esta agotada ¿Qué puedo hacer?
Creamos nuestras colecciones en pequeñas producciones, priorizando la calidad y la sostenibilidad sobre la cantidad.
Si una prenda que te gusta está agotada, puedes suscribirte a la notificación de reposición o escribirnos: haremos todo lo posible por informarte si vuelve a estar disponible.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Consejos para el cuidado de tus prendas:
- Lava a mano para mayor durabilidad y respeto al medio ambiente. Enjuaga con agua dulce después de la playa o piscina.
- Si usas lavadora, elige baja temperatura y sin suavizante.
- Seca al aire para conservar tus prendas, evita la secadora, especialmente con algodón.
¿Puedo encontrar vuestras prendas en tienda física?
Sí. Puedes venir a visitarnos a nuestra tienda física dec/Calaf 14 (Barcelona).
Nuestra tienda
C/ Calaf 14
08021 Barcelona
Lunes - Viernes
12:00 - 20:00