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FAQ'S

How do I know if my order has been processed correctly?

After placing your order, you will receive a confirmation email with your order number and the details of your purchase.

If you have not received any order confirmation email within 24 hours of placing your order, it is most likely that you have entered the wrong email address. In order to solve the problem you can contact us here.

All orders are shipped within 1 to 2 business days after purchase. Once we have shipped your order, you will receive an email notifying you of the shipment and the necessary tracking information.

If you have any problems regarding the delivery, please contact us here.

How do pre-orders work?
The items that are in pre-order will be indicated in the description of the product itself and staked on the images. The delivery date will be in the description of the item itself.

When we send it, we will send an email with the tracking of the order.

If an item is out of stock, when can I buy it?
If the size or model you are looking for is out of stock, please contact us and we will contact you when it is available.

How can I track my order?
You will receive an email from our courier company with the tracking number once the order has been shipped. Enter it here.

How can I use a promotional code?
Before finalizing your order, in the shopping cart section you must enter the code. Be sure to write it correctly, taking into account upper/lower case letters, and click on apply coupon. Once you have done this process, you will see the discount detailed in the cart total.

Promotional codes cannot be applied to products that already contain discounts, unless otherwise specified.
unless otherwise specified.

Shipping, time and prices

- Spain
Standard Shipping 5,00€ delivery time from 2 to 5 working days.

FREE Shipping for orders over 90,00 €. Delivery time from 2 to 5 working days.

- Europe
Standard Shipping 10,00 €. Delivery time 4 to 10 working days.

- Rest of the world
Standard Shipping 12,99 €.

Payment methods
Pay easily and securely. We offer the possibility to pay directly from our website by credit card, Mastercard or through your PayPal or Apple Pay account.

In case you have any doubts or problems when making the payment, please contact us here.

How do i know my size?
You can find all the information about size equivalence in our Sizing Guide here.

If you still have doubts about which size is the best for you, do not hesitate to contact us.

How can I take care of my garments?
Here are a few tips to make your garments last longer and always be in perfect condition.

- We advise you to wash your clothes by hand, they will last longer in perfect condition and besides saving energy, you will be helping to preserve the environment. Once you come back from the beach or the
the pool, gently rinse your garments by hand with cold fresh water to remove any salt or chlorine residue they may have. This way, the colors of your bikini will last longer.

- If you use the washing machine, remember to wash it at low temperature, without softener and using a gentle spin mode.

- When drying your garments, we recommend air-drying them without using a tumble dryer (especially if the garments contain cotton). The dryer uses a lot of energy, so if you use it, it is better to use short programs.

Are the prices in the store and on the website the same?
Yes, you will find the same prices on our website and in our Barcelona showroom except for some exceptions that may apply for web-only promotional events or in-store private sales.

Can I add foam to my bikini or bra?
The tops to which foam can be added will be indicated in the product description. Just add it to your cart.

RETURNS AND EXCHANGES

How long will it take to receive my refund?
You will receive your refund after we have received the items in the above conditions. The amount will be credited to the payment method used within 5 to 10 days.

How to make an exchange or return?
To make an exchange or return, the product must be sent back to the following address
address: 

The deadline for any exchange or return is 14 days from receipt of order.

The garments must be returned in their original condition, unworn and unwashed, and with all their tags. All products that do not meet these requirements will not be accepted for return.

The return shipping cost will be assumed by the customer.

If you have any doubts during the process, please contact us here


Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y el detalle de la compra.

En el caso de que no hayas recibido ningún mail de confirmación de tu pedido pasadas las 24 horas de haber hecho la compra, lo más probable es que hayas introducido mal la dirección de correo electrónico. Para poder solucionar el problema puedes contactar con nosotros aquí.

Todos los pedidos se envían entre 1 o 2 días hábiles después de la compra. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un mail notificando el envío y la información necesaria para el seguimiento.

Si tiene algún problema con respecto a la entrega, póngase en contacto con nosotros

Los artículos que estén en pre-order estarán indicados en la propia descripción del producto y estacado en las imágenes. La fecha de entrega estará en la descripción del mismo artículo.

Cuando lo enviemos, mandaremos un mail con el seguimiento del pedido.

En el caso de que la talla o modelo que buscas este agotado, contacta con nosotras y, nos pondremos en contacto contigo cuando esté disponible.

Recibirás un email de nuestra empresa de mensajería con el tracking number una vez el pedido haya sido enviado. Introdúcelo aquí.

Antes de finalizar tu pedido, dentro del apartado del carrito de compra deberás introducir el código. Asegúrate de escribirlo bien teniendo en cuenta mayúsculas/minúsculas y pulsar aplicar cupón. Una vez hayas hecho este proceso, veras detallado el descuento en el total del carrito.

Los códigos promocionales no podrán aplicarse en productos que ya contengan descuentos, al
menos que se especifique lo contrario.

ESPAÑA

Envío Estándar 5,00€ plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

Envío GRATUITO para pedidos de más de 90,00 €. Plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

EUROPA

Envío Estándar 10,00€. Plazo de entrega de 4 a 10 días hábiles.

RESTO DEL MUNDO

Envío Estándar 12,99 €

Paga de forma fácil y segura. Ofrecemos la posibilidad de pagar directamente desde nuestra página web mediante tarjeta de crédito, Mastercard o a través de tu cuenta de PayPal o Apple Pay.

En el caso de que te surjan dudas o tengas algún problema a la hora de efectuar el pago, ponte en contacto con nosotros aquí

Puedes encontrar toda la información sobre la equivalencia de tallas en nuestra guía de Tallas aquí.

Si aún así sigues teniendo dudas de cuál es la talla que mejor te puede ir, no dudes en contactar con nosotras.

A continuación os adjuntamos unos pequeños consejos para que vuestras prendas duren más y siempre estén en perfecto estado.

- Aconsejamos lavar a mano tus prendas, durarán más tiempo en perfecto estado y además de ahorrar energía, estarás contribuyendo a preservar el medio ambiente. Una vez regreses de la playa o de
la piscina, enjuaga a mano suavemente con agua dulce fría tus prendas para eliminar los restos de sal o cloro que puedan tener. De esta manera, los colores de tu bikini se conservarán durante más tiempo.

- Si usas la lavadora, recuerda lavarlo a baja temperatura, sin suavizante y utilizando un modo de centrifugado suave.

- A la hora de secar tus prendas, te recomendamos hacerlo al aire tendiendo tu ropa sin usar secadora (sobretodo si las prendas contienen algodón) . La secadora gasta mucha energía, si la usas mejor que sea con programas cortos.

Sí, encontrará los mismos precios en nuestra web y en nuestro showroom de Barcelona excepto algunas excepciones que se pueden aplicar para eventos promocionales solo en web o ventas privadas en tienda.

Los tops a los que se les pueda incorporar foam estarán indicados en la propia descripción del producto. Solo tienes que añadirlo a tu carrito.

Recibirás el reembolso después de que hayamos recibido los artículos en las condiciones indicadas anteriormente. Se ingresará el importe con el método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días.

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a la siguiente
dirección:

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.

Las prendas deberán ser devueltas en su estado original, sin estar usadas ni lavadas, y con todas sus etiquetas. Todos aquellos productos que no cumplan estos requisitos, no serán aceptados a la hora de hacer la devolución.

El coste de envío de la devolución será asumido por el cliente.

Si durante el proceso te surge cualquier duda, contacta con nosotras aquí

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