Vuestra satisfacción es lo que más nos importa, por lo que le invitamos a realizar un cambio o devolución en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar, con el embalaje original y con todas las etiquetas puestas.

CAMBIOS

Si necesitas solicitar un cambio de talla o de modelo, puedes realizarlo de manera gratuita. Esta opción es válida únicamente en Península Ibérica.

Puedes realizar tu cambio de talla a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/camilactg

Tienes la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.

En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que podrás recepcionar en los siguientes días. Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@camilactg.com y te indicaremos los pasos a seguir.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales para cualquier devolución económica* desde la recepción de la prenda. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Puedes solicitar el reembolso total del producto o crédito en tienda por el valor de la prenda para poder disfrutarlo en nuestra web.

Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.

Una vez recibamos la prenda que quieres devolver te abonaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío que no se cobraron y que se restarán del importe).

Ambos procesos puedes gestionarlos a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/camilactg

* España: El coste de la recogida a domicilio es de 6€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 5€. 

* Islas Baleares: El coste de la recogida a domicilio será de 7€, y acudiendo a correos el coste será de 6€.