TÉRMINOS Y CONDICIONES


DATOS IDENTIFICACIÓN


En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico, a continuación se comunican los siguientes datos:

Titular: Camila Carles-Tolra

38881760-F

Pasaje de la peirota num. 5 08349 Cabrera de mar 

info@camilactg.com

678569413

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN


Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España que transpone a nuestro derecho interno lo preceptuado en la Directiva 2011/83/UE, de 22 de noviembre de 2011 en materia de protección de los consumidores y usuarios. ( Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).


FORMAS DE PAGO

Para comprar es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees al "carro de compra".
Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón "Realizar Pedido".
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito: la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).


PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS


Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío para cada destino. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.


STOCKS DE LOS ARTÍCULOS


La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el artículo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.
En caso de ser un producto definitivamente agotado, te podemos aconsejar para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones y que cumpla tus necesidades.
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero. Si prefieres esperar, te enviaremos el resto de los artículos que nos hayas pedido y cuándo lo tengamos te lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el artículo estuviese definitivamente agotado, te reembolsaríamos la totalidad de su importe.


TRANSPORTE

La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Camilactg  no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.
Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Camilactg no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. De este modo, entregaremos el producto mediante la transmisión de su posesión material sin ninguna demora, a excepción de lo anteriormente mencionado, y en un plazo máximo de 30 días naturales. (Art. 66.1 bis Ley 3/2014 de 27 de marzo).
No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Camilactg deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Cuando un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el gasto de transporte.
Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.
Hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

GARANTÍA

Como consumidor, dispones de derechos del consumidor y garantías otorgadas por la ley. Cualquier garantía comercial es adicional y no podrá sustituir o limitar estos derechos. Además cuentas con grupos o agencias de protección del consumidor que disponen de sitios web y otra información que podrían serte útiles a la hora de conocer tus derechos.

Todos los artículos disponen de garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Para cualquier problema o duda contáctanos en; info@camilactg.com


DEVOLUCIONES


Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ejercer el derecho de desistimiento, es decir, realizar la devolución del producto sin usar y solicitar su reembolso o cambiarlo por otro producto, de esta manera dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del producto para el ejercer tu derecho. (Art.71.1 Ley 3/2014 de 27 de marzo)
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fabricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.

Procedimiento de una devolución:
1. Mándanos un correo electrónico a info@camilactg.com.
2. Te enviaremos un mail con los pasos a seguir para la devolución.


Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. (Art. 76 Ley 3/2014 de 27 de marzo). Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o nos hayas enviado un justificante conforme has realizado el trámite de devolución, lo que tengamos primero. Ten en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

En caso de realizar una compra con envío gratuito, si se efectúa una devolución parcial quedando el total inferior al mínimo para obtener el envío gratis, el coste del transporte correrá a cargo del cliente.