CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

www.camilactg.com

 

1. ¿Quiénes somos?
2. Datos y uso de nuestra página web
3. Cobertura geográfica
4. ¿Cómo hacer un pedido?
5. Disponibilidad de los productos
6. Entrega
6.1   Imposibilidad de entrega
6.2   Entrega inmediata
7. Precio y pago
8. Transporte
9. Derecho de desistimiento

9.1 Consecuencias del desistimiento

9.2 Disposiciones comunes

9.3 Cambio de talla

9.4 Devoluciones

9.4.1 Productos defectuosos

10. Garantías
11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
12. Notificaciones
13. Duración de las presentes Condiciones
14. Legislación aplicable y jurisdicción

 

 

El presente documento (con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.camilactg.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web.

1. ¿Quiénes somos?

 La venta de productos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CAMILA CTG cuya titular es Camila Carles-Tolra Galofre, con domicilio en c/Modolell, 72 LOCAL -08022- Barcelona, con teléfono de contacto +34678569413 y correo electrónico info@camilactg.com.

2. Datos y uso de nuestra página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad . Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Al hacer uso de esta página web y realizar la compra de alguno de nuestros artículos/productos, usted se compromete a:

  • Hacer uso de la página web para realizar compras o pedidos válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
  • Brindarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma exacta y veraz, de lo contrario no podremos tramitar su pedido. De igual forma, le informamos que podemos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted.

Al concretar un pedido a través de nuestra página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

3. Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío al territorio español y a los demás países que forman parte de la unión europea. No se encuentran comprendidos dentro del territorio español, el envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 4. ¿Cómo hacer un pedido?

Para comprar es necesario que añada cada uno de los artículos que desee al ¨carro de compra¨ a través de la opción "AÑADIR AL CARRITO". Lo siguiente será ingresar a su cuenta o registrarse, una vez que haya ingresado, tendrá disponibles las opciones de pago, así como las alternativas de envío del producto. Finalmente, y para poder realizar el pago, es muy importante que rellene el formulario propuesto con todos los datos/campos requeridos.

Usted podrá corregir errores sobre sus datos personales, desde el apartado ¨Mi cuenta¨. En todo caso, también podrá hacer uso del teléfono +34678569413, o de la dirección de correo electrónico info@camilactg.com, para corregir errores sobre sus datos personales durante el proceso de compra. En el caso de que la solicitud sea por vía telefónica, nos reservamos el derecho a solicitarle algún dato identificativo para corroborar que es el propietario de dicha cuenta.

 5. Disponibilidad de los productos

La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web le informa que no tenemos el artículo que desea, puede ponerse en contacto con nosotros para encargarlo o para que le busquemos una alternativa que se ajuste a sus preferencias y necesidades.

Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de su solicitud y uno de los artículos que nos pide se agota o existe algún error en nuestra web, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución

Si esto ocurre después de haber realizado su solicitud y uno de los artículos que nos solicita se agota (por el motivo que fuese), nos pondremos en contacto con usted para ofrecerte una solución.

Si decide que, al no encontrarse disponible uno de los productos seleccionados, no le interesa el resto de la compra procederemos a cancelar el envío y le devolveremos el dinero.

Si prefiere esperar, le enviaremos el resto de los artículos que nos haya solicitado y cuándo tengamos disponible el artículo pendiente se lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el artículo estuviese definitivamente agotado, le reembolsaríamos la totalidad de su importe.

6. Entrega

Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega (CAMILA CTG) y/o devolución (usuario/consumidor/comprador).

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora. De este modo, entregaremos el producto mediante la transmisión de su posesión material sin ninguna demora, a excepción de lo anteriormente mencionado, y en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación de pedido (art. 66.1 bis, Ley 3/2014 de 27 de marzo). De lo contrario, el producto será enviado en el tiempo señalado en la página web, según el método de pago que haya seleccionado (envío a domicilio a cargo de MRW o recoger en local).

No se garantizan las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. CAMILA CTG deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Cuando un pedido haya salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tendremos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por el pedido, pero no por el gasto de transporte.

Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted (facilitado en el apartado ¨observaciones¨ de la web) adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6.1 Imposibilidad de entrega

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de entrega (CAMILA CTG se reserva el derecho de valorar cada caso concreto), en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

6.2 Entrega inmediata

De haber optado por la modalidad de entrega en el local, usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).

El usuario/consumidor/comprador deberá contactar previamente por teléfono o mail para programar la franja horaria y fecha de la entrega.

7. Precio y pago

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío para cada destino. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y MasterCard, así como PayPal.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Así mismo, le informamos que los datos que nos facilite sobre su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de CAMILA CTG, sino que serán gestionados directamente por el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

8. Transporte

La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, CAMILA CTG no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En el caso de que en el domicilio designado por el comprador no se pueda realizar la entrega, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos, pero no el gasto del transporte.

Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puede facilitar su dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. En relación con las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, CAMILA CTG no garantiza que las mismas se efectúen directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción del establecimiento o en aquel lugar que haga las funciones de control de acceso.

Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado. Las tarifas se calculan por el monto del pedido, en caso de que el pedido supere los 90.00 euros, los gastos del envió serán gratuitos. No obstante, en caso de realizar una compra en el que el envío sea gratuito, si se efectúa una devolución parcial quedando el total inferior al mínimo para obtener el envío gratis (90.00 euros), el coste del transporte correrá a cargo del cliente.

En los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

9. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, y por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CAMILA CTG, i) a la dirección c/Modolell, 72 LOCAL -08022- Barcelona, ii) al teléfono +34678569413 o iii) escribiéndonos al correo electrónico info@camilactg.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

9.1 Consecuencias del desistimiento

Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. Tenga en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Podremos retener el reembolso en dos supuestos:

  1. Hasta que no contemos con el producto en nuestro local.
  2. Hasta que no nos haya enviado un justificante de haber iniciado el trámite de devolución.

Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda o a través de un mensajero/courier gestionado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

9.2 Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

- Artículos personalizados (íntimos), Artículos íntimos, dentro de los cuales se encuentran: braguitas y bikinis (prenda inferior), precintados por razones de higiene. Para efectuar la devolución deberán entregarse con el precinto intacto.

 

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Salvo defectos de fabricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.

9.3 Cambio de talla

En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla enviando un correo a la dirección info@camilactg.com, indicando la talla por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que (i) se trate del mismo producto y (ii) el producto adquirido mantenga el precinto intacto y no se encuentre comprendido en alguno de los supuestos del apartado anterior (9.2).

Siempre que exista una variación respecto al precio del primer producto adquirido, CAMILA CTG no devolverá ni repercutirá en el consumidor o usuario la diferencia de precio.

Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega de entre los que se indican a continuación, usted deberá entregar el producto (i) en nuestra tienda o (ii) a través de un mensajero/Courier que enviaremos al domicilio que nos haya indicado. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la solicitud del cambio. Ninguna de las dos opciones supondrá un coste adicional para usted.

En el caso de entregas en nuestra tienda, deberá entregar junto con el artículo el ¨ticket¨ o ¨comprobante¨ que habrá recibido adjunto a la confirmación de envío, que también se conserva en su cuenta de la página web y deberá presentarlo, ya sea en formato digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o aportando una copia impresa.

Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.

Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la solicitud del cambio a la cuenta de correo indicada, sin que usted haya devuelto a través de los medios que CAMILA CTG pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación.

9.4 Devoluciones

Procedimiento para una devolución:

  •          Envíenos un correo electrónico a info@camilactg.com o ingrese a través del apartado ¨Mi cuenta¨, seleccionando la opción ¨Mis devoluciones¨.

 

  •          También podemos enviarle un mail con los pasos a seguir para la devolución.

 

Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Si efectuase el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito (ver plazo en punto 9.2).

Para conocer las particularidades de los costes/gastos generados por el transporte, (ver condiciones en punto 8).

9.4.1 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34678569413 donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del producto (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 10. Garantías

Como consumidor, dispones de derechos y garantías otorgadas por la ley. Cualquier garantía comercial es adicional y no podrá sustituir o limitar estos derechos. Además, cuentas con grupos o agencias de protección del consumidor que disponen de sitios web y otra información que podrían serte útiles a la hora de conocer tus derechos.

Todos los artículos disponen de garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para cualquier problema o duda contáctanos en; info@camilactg.com.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

12. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@camilactg.com. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones de CAMILA CTG han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. 

 13. Duración de las presentes Condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que le recomendamos consultarlas con frecuencia.

Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en las mismas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones en todo lo demás.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

 

Fecha última de actualización: marzo de 2018